Política de privacidad y datos personales en Savenoravi

Datos que podemos recopilar

Confesamos algo: también nos incomoda cuando un servicio pide datos sin explicar para qué. Por eso en Savenoravi procuramos solicitar solo la información necesaria para operar la plataforma y responder tus mensajes. Recopilamos datos cuando completas formularios de contacto, creas o gestionas una cuenta, configuras flujos automatizados o navegas por nuestro sitio, incluyendo información técnica básica sobre el dispositivo y el uso que haces de las secciones principales.

Datos de contacto como nombre, correo electrónico y, en algunos casos, teléfono de trabajo.
Información de cuenta y preferencias, como idioma, zona horaria y ajustes de notificaciones.
Registros de actividad relacionados con el uso de la plataforma y la configuración de flujos.
Datos técnicos básicos, como tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas.
Contenido que decidas introducir en formularios, campos de texto o configuraciones de automatización.

Estos datos se utilizan para prestarte el servicio, mejorar la experiencia de uso, mantener la seguridad de la plataforma y cumplir con obligaciones legales aplicables en México. No pedimos información más allá de lo razonable para coordinar flujos entre aplicaciones, y cuando un proceso pueda implicar datos sensibles recomendamos revisar cuidadosamente si es necesario incluirlos y, en su caso, limitar su tratamiento al mínimo indispensable.

Cómo utilizamos tus datos

Usamos tus datos personales principalmente para crear y gestionar tu cuenta, permitir que configures flujos automatizados entre aplicaciones, responder consultas de soporte y mantener la seguridad del servicio. Parte de la información también nos ayuda a entender de forma agregada cómo se usa Savenoravi, qué secciones resultan más útiles y dónde deberíamos mejorar. No utilizamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos legales sin intervención humana.

En algunos casos podemos usar tus datos de contacto para enviarte comunicaciones relacionadas con el funcionamiento del servicio, cambios importantes en la plataforma o esta política, y contenido informativo sobre automatización con IA en un marco razonable. Puedes solicitar dejar de recibir ciertos mensajes no esenciales cuando lo desees. Resultados may vary en cuanto al impacto de la automatización en cada organización, y nunca usamos tu información personal para presentar promesas irreales sobre resultados futuros.

Tus derechos sobre los datos

Como persona usuaria puedes ejercer derechos como acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y, en ciertos casos, portabilidad de tus datos. Para hacerlo, puedes contactarnos usando los datos indicados en esta página, explicando con claridad qué derecho quieres ejercer y sobre qué información. Analizaremos cada solicitud conforme a la normativa aplicable en México y te responderemos dentro de plazos razonables, pudiendo solicitar información adicional para verificar tu identidad.

Con quién podemos compartir tus datos

Sabemos que la coordinación entre aplicaciones implica, por definición, que intervienen servicios de terceros. En Savenoravi podemos compartir ciertos datos personales con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma, alojar información, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio o analizar de forma agregada el uso del sitio. Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para realizar sus funciones y deben tratarla conforme a instrucciones y medidas de seguridad acordadas.

También podemos compartir datos cuando la ley lo exija, una autoridad competente lo solicite o sea necesario para proteger nuestros derechos o los de otras personas usuarias. No vendemos tu información para publicidad externa, ni la compartimos con terceros ajenos al servicio con fines comerciales independientes. Cuando un flujo conecte con aplicaciones de terceros elegidas por tu organización, el tratamiento que hagan esas herramientas se regirá por sus propias políticas, que te recomendamos revisar.

Cómo protegemos tu información

Nos tomamos en serio la seguridad de la información, aunque sabemos que ningún sistema es invulnerable. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas accidentales o usos indebidos, incluyendo controles de acceso, cifrado en tránsito cuando corresponde y registros de actividad en la plataforma. Limitamos el acceso interno a quienes necesitan tratar los datos para cumplir sus funciones.

Te recomendamos complementar estas medidas con buenas prácticas de tu lado, como elegir contraseñas robustas, no compartir credenciales y revisar con cuidado qué información incluyes en los flujos que configuras. Past performance doesn't guarantee future results, por lo que revisamos periódicamente nuestras prácticas de seguridad y podemos actualizarlas ante nuevos riesgos tecnológicos o regulatorios.